申訴專員公署發表2017/18年度工作報告,統計全年已跟進及完結的個案,當中主動調查、處理調解個案,以及收到有關公開資料的投訴個案數字均創新高。房屋署及食環署一如以往成為最多領先其他部門,選舉事務處及懲教署就首次躋身十大。


 

懲教署首次登上被投訴最多的「十大」部門之列,投訴共有75宗,位居第九位。公署認為,懲教署投訴數字上升是「好事」,顯示在囚人士有渠道成功向公署投訴。公署強調雖然懲教署的工作環境封閉,但不會對署方提供的資料照單全收,會盡其權力追查投訴。


 

被問到調查懲教署有否遇到困難時,助理申訴專員馬啟濃表示,承認調查主要都是要求署方作內部調查,再回覆公署,但公署必定秉持「是其是,非其非」原則,倘發現部門有不足之處,會作中肯公道批評。


 

申訴專員劉燕卿亦強調,收到投訴時,會認真跟進,並非僅依賴部門提交的內部調查結果作決定,需要時會派員到院所接觸投訴的在囚人士、巡視、甚至取證,「定必窮追猛打」。她指,在囚人士身份特殊,公署對關於懲教署的投訴是特別關注,相信可以起到阻嚇作用。


 

至於選舉事務處,本年度以109宗投訴成為第7位。公署解釋去年是選舉年,選舉相關投訴自然會上升。投訴當中有25宗投訴屬同一主題,全與選舉事務處去年在亞洲博覽館遺失一部載有全港選民資料的電腦有關,表示是投訴增加原因之一。

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